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ゆうちょダイレクトで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
ゆうちょダイレクトで入出金明細を照会できる期間を教えてください。
ゆうちょダイレクトのお客さま番号を忘れてしまいました。どこで確認できますか。
ゆうちょダイレクトで『お客さまの安全のため、お取引を中断させていただきました。』といったメッセージが表示され、操作が中断されました。どうすればよいですか。
「ゆうちょダイレクト」内のご質問
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ゆうちょダイレクトで、残高証明書の発行ができますか。
ゆうちょダイレクトでの発行はできません。 お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で、手続きを行ってください。 関連ページ:残高証明書の発行
No
584
公開日時
2020/03/04 19:27
その他
ゆうちょダイレクトで送金結果確認画面を照会できる期間を教えてください。
最大15か月(14か月前の1日が起算日)、ゆうちょダイレクトで再度表示することができます。 ※100件以上の場合は、最新のものから100件を表示します。 ※ゆうちょダイレクトでの送金に限...
No
119
公開日時
2020/03/04 19:27
送金結果再表示
ご利用方法・サービス概要
送金結果再表示
送金予約について、変更/取消を行いたいのですが。
以下のとおり、お手続きできます。(送金指定日の前日23時55分まで) 【変更】 ■送金指定日または金額を変更する(送金先は同じ)場合 メニューの「ご利用結果確認」→「送金予約状況」→...
No
131
公開日時
2020/03/04 19:27
送金予約
送金予約
『「お客さま番号」もしくは「ログインパスワード」のご指定が間違っています。』というメッセージが表示されます。(エラー種別:O027)
以下のご確認をお願いします。 1.「お客さま番号」を正しく入力されているか。 2.ログインパスワードのアルファベットが大文字または小文字で正しく入力されているか。 3.キーボードの「C...
No
94
公開日時
2020/03/04 19:27
ログインでお困りの場合
お困りの際は
「ゆうちょ通帳アプリ」および「ゆうちょ認証アプリ」による「ATM生体認証」サービスの操作をしましたが、ATMで取引ができませんでした。どうすればよいですか。
「ゆうちょ通帳アプリ」および「ゆうちょ認証アプリ」による「ATM生体認証」サービスは、ATMをご利用前に2つの操作が必要です。お手数ですが、以下の(1)(2)を操作のうえ、再度お手続き...
No
10717
公開日時
2023/05/15 05:00
登録後のご利用
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ゆうちょ認証アプリの書類によるご本人様確認(eKYC)を運転免許証で行う場合、 暗証番号を入力する順番に決まりはありますか。
暗証番号はゆうちょ認証アプリ画面の案内に従って、「1組目の暗証番号」、「2組目の暗証番号」の順に入力を行ってください。 参考ページ: 運転免許証やマイナンバーカードの暗証番号、...
No
10823
公開日時
2024/01/04 09:00
認証アプリ
お客さま番号が記載された「ゆうちょダイレクト利用者カード」を紛失しました。どうしたらお客さま番号を確認できますか。
お客さま番号の照会、ゆうちょダイレクト利用者カードの再発行の手続き方法は、下記「照会・再発行・再申し込みの手続き」でご案内しています。 ※お客さま番号照会は、携帯電話・スマートフ...
No
66
公開日時
2020/03/04 19:27
ログインでお困りの場合
お困りの際は
ゆうちょ認証アプリを登録後も、お客さま番号・ログインパスワードでゆうちょダイレクトにログインできますか。
ゆうちょ認証アプリ登録後も、「お客さま番号・ログインパスワード」で、ゆうちょダイレクトにログインいただくことは可能ですが、その場合は、ゆうちょ認証アプリによる認証が必要な送金等...
No
2452
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
1つのお客さま番号に複数口座紐づいています。ゆうちょ認証アプリを登録の際に、ご本人様確認コードの通知を受ける電話番号は代表口座に登録している電話番号ですか。
ゆうちょ認証アプリを登録の際にご本人様確認コードの通知を受ける電話番号は、代表口座に登録している電話番号です。
No
2472
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
ATM等での1日の引き出し等上限回数を変更するにはどうすればよいですか。
以下のいずれかの方法でお手続きをお願いします。■インターネットからのお手続きゆうちょダイレクトにログインし、「引き下げ」のお手続きが可能です。メニューの「ご登録内容確認・変更」→...
No
62
公開日時
2020/03/04 19:27
手続
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ゆうちょダイレクトで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
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ゆうちょダイレクトのお客さま番号を忘れてしまいました。どこで確認できますか。
ゆうちょダイレクトで『お客さまの安全のため、お取引を中断させていただきました。』といったメッセージが表示され、操作が中断されました。どうすればよいですか。
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