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ゆうちょダイレクトで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
ゆうちょダイレクトで入出金明細を照会できる期間を教えてください。
ゆうちょダイレクトのお客さま番号を忘れてしまいました。どこで確認できますか。
ゆうちょダイレクトで『お客さまの安全のため、お取引を中断させていただきました。』といったメッセージが表示され、操作が中断されました。どうすればよいですか。
「ゆうちょダイレクト」内のご質問
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ゆうちょダイレクト国際送金の送金結果画面を英語表記で印刷することは可能でしょうか。
送金結果画面を英語表記で印刷することはできません。
No
1697
公開日時
2020/03/04 19:08
国際送金
ゆうちょダイレクト国際送金
国際送金
住所変更の操作を行った後、自分が入力した住所が誤っていたことに気づきました。どうしたらよいですか。
再度、ゆうちょダイレクトで住所変更のお手続きをしてください。 なお、誤った住所のままですと、窓口等でお手続きできない場合がございますので、ご注意ください。
No
540
公開日時
2020/03/04 19:27
手続
複数の口座を1つのお客さま番号に統合していますが、どの口座が投信決済用口座なのかわかりません。
以下の手順でご確認ください。メニューの「ご登録内容確認・変更」→口座情報照会の「照会」→投資信託お申し込み状況
No
139
公開日時
2020/03/04 19:27
利用口座登録・変更・削除
ゆうちょダイレクト国際送金を取り消しましたが、差出人口座に戻し入れされていません。
相手国の関係銀行等が事務処理を行うため、相手国内の処理に時間がかかった場合、取消しの可否の回答および払戻しまでに相当の日数を要することがあります。また、受取人口座に入金済の場合...
No
2045
公開日時
2020/03/04 19:08
国際送金
ゆうちょダイレクト国際送金
国際送金
「お客さまにお手続きいただきました国際送金について、重要なお知らせがありますので、ゆうちょダイレクトにログインして確認してください。」とメールが来ました。どのように内容を確認すればよいでしょうか。
国際送金の取消しや調査請求の結果等のお知らせがあります。 国際送金トップメニューの「送金申し込み内容に関するお知らせ」欄をご覧いただくか、「申し込み内容照会」ボタンを押してご確...
No
1566
公開日時
2020/03/04 19:08
国際送金
ゆうちょダイレクト国際送金
国際送金
ゆうちょダイレクトから送信されたメールを開こうとすると、「デジタルIDは失効しています」と表示されます。
ゆうちょダイレクトからのメールには、電子署名(デジタル署名)を付けて送信しておりますが、過去に受信した電子メールを表示した場合、「デジタルIDは失効しています」というメッセージと...
No
484
公開日時
2020/03/04 19:27
メール・メールアドレス
ゆうちょダイレクトから投資信託口座等の開設を申し込んだ場合、開設までどの程度時間がかかりますか。
お申し込み内容に不備がない場合、口座開設までの時間の目安は以下のとおりです。 投資信託口座の開設:約1週間 非課税口座(NISA)の開設:約1か月
No
2627
公開日時
2020/03/04 18:36
投資信託
電子交付から郵送交付に切り替えるにはどうしたら良いですか。
「電子交付サービス」画面で交付方法を「郵送交付」に変更してください。
No
2513
公開日時
2020/03/04 18:36
投資信託
海外の金融機関の口座に送金する際必要な情報はなんですか。
送金先国により異なりますので、詳しくは下記関連ページをご覧ください。 関連ページ:国際送金取扱国一覧
No
1029
公開日時
2020/03/04 19:27
国際送金
国際送金
ゆうちょダイレクト国際送金
国際送金
トークン申込結果確認画面を再度表示することはできますか。
ゆうちょダイレクト取引結果確認画面の「その他のお申し込み結果」から表示できます。 メニューの「ご利用結果確認」→ゆうちょダイレクト取引結果確認画面の「その他のお申し込み結果」タブ...
No
10685
公開日時
2023/02/21 16:31
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ゆうちょダイレクトで『お客さまの安全のため、お取引を中断させていただきました。』といったメッセージが表示され、操作が中断されました。どうすればよいですか。
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