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ゆうちょダイレクトで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
ゆうちょダイレクトで入出金明細を照会できる期間を教えてください。
ゆうちょダイレクトのお客さま番号を忘れてしまいました。どこで確認できますか。
ゆうちょダイレクトで『お客さまの安全のため、お取引を中断させていただきました。』といったメッセージが表示され、操作が中断されました。どうすればよいですか。
「ゆうちょダイレクト」内のご質問
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国際送金の取り消しを行ったが、取り消しのキャンセルを行いたい。
申し訳ありませんが、国際送金の取り消しのキャンセルはできません。
No
1701
公開日時
2020/03/04 19:08
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ゆうちょダイレクト国際送金
国際送金
払込取扱票データ入力を中断したファイルについて、データ入力を再開するにはどうすればよいですか。
「続きから」ボタンを押すと、続きの箇所からデータ入力を再開できます。
No
2386
公開日時
2020/03/04 18:36
振替受払通知票Web照会サービス
振替受払通知票Web照会サービス
国際送金のレートは、何時に更新されますか。
米ドルは午前11時、その他の通貨は正午にレートを更新します。
No
674
公開日時
2020/03/04 19:27
国際送金
国際送金
ゆうちょダイレクト国際送金
国際送金
トークンを使用しているのに、メールによるワンタイムパスワードの入力を求められたのですが。
以下のお取り扱い(トークンによるワンタイムパスワード認証の対象取り扱い)以外については、メールによるワンタイムパスワードをご入力いただく場合があります。 ■ゆうちょ銀行あて振替 ...
No
118
公開日時
2020/03/04 19:27
トークン
タブレット端末でもWebによる新規利用申し込みを行えますか。
Webによる利用申し込み(ダイレクトサービス・テレホンサービス)は、タブレット端末でもお手続きできます。(パソコン用画面が表示されます) ※当行が定める利用環境ではないため、表示崩れ...
No
113
公開日時
2020/03/04 19:27
ゆうちょダイレクトのお申し込み
振替口座を複数持っている場合は、それぞれの口座で申し込みが必要ですか。
はい。口座ごとのお申し込みが必要です。
No
2369
公開日時
2020/03/04 18:36
振替受払通知票Web照会サービス
振替受払通知票Web照会サービス
「ゆうちょダイレクトを狙った犯罪で使用されているウイルスへの感染兆候を検知しました」の画面が表示されました。どうしたらゆうちょダイレクトを使えるようになりますか。
警告画面に記載のとおり、お客さまの端末の安全を確認するため、以下のような対策を実施してください。・PhishWallをインストール (無料)する(PC版のみ)(ウイルスを一時的に無効化し、...
No
48
公開日時
2020/03/04 19:27
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電子交付から郵送交付に切り替えたら、それまで電子交付されていた帳票は閲覧できなくなりますか。
郵送交付に切替後も、既に電子交付済の帳票は引き続き閲覧できます。
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2514
公開日時
2020/03/04 18:36
投資信託
調査請求では具体的に何が調べられますか。
お申し込みいただいた国際送金の処理状況(入金済・未着)を仲介機関を通じてお調べします。 なお、送金先金融機関によっては、詳細な状況が確認できないこともあります。
No
703
公開日時
2020/03/04 19:27
国際送金
国際送金
ゆうちょダイレクト国際送金
国際送金
ビザ・ペイメンツ社(旧アースポート社)仲介かどうかはどのように確認できますか。
受取人情報登録国名選択画面で、あて先国を選択いただく際に、国名の傍らに「○」が表示されている場合は、ビザ・ペイメンツ社(旧アースポート社)仲介国です。この場合は、仲介手数料および...
No
696
公開日時
2020/03/04 19:27
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