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ゆうちょダイレクトで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
ゆうちょダイレクトで入出金明細を照会できる期間を教えてください。
ゆうちょダイレクトのお客さま番号を忘れてしまいました。どこで確認できますか。
ゆうちょダイレクトで『お客さまの安全のため、お取引を中断させていただきました。』といったメッセージが表示され、操作が中断されました。どうすればよいですか。
「ゆうちょダイレクト」内のご質問
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ゆうちょ認証アプリにおいて、取引認証を「行わない」に設定すると、どうなりますか。
取引認証を「行わない」に設定すると、ゆうちょダイレクトやゆうちょ認証アプリで送金等(※)のお取引はご利用いただけません。 ※取引認証を「行う」に設定すると、利用できるお取引 ■ゆ...
No
10132
公開日時
2023/06/22 16:00
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2021年12月までにゆうちょ認証アプリを登録したため、書類によるご本人様確認(eKYC)を行っていません。eKYCをするにはどうすればよいですか。
アプリトップ画面で「登録情報の確認・変更」をタップして、「ご本人様確認を実施」ボタンから、書類によるご本人様確認(eKYC)を行ってください。 ※「ご本人様確認を実施」ボタンが表示...
No
10485
公開日時
2022/04/27 17:54
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリの利用をやめることはできますか。
(1)ゆうちょダイレクトをご利用の場合 ゆうちょ認証アプリ登録後、アプリによる認証方法を廃止することはできません。アプリによる認証方法を廃止する場合は、書面での「再申し込み」によ...
No
2458
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリに登録されているパスコードを変更したいです。どうすればよいですか。
アプリトップ画面の「登録情報の確認・変更」から、「認証情報を変更」を選択し、画面の案内に従って設定してください。 パスコードはアプリ単位で設定していただきます。複数口座でパスコ...
No
10702
公開日時
2023/05/26 10:00
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリで「通信エラー等が発生し、ご依頼のお取扱を受け付けることができませんでした。(エラー種別:P437)」というエラーが表示されます。どうすればよいですか。
このエラーが表示された場合、以下のケースが考えられます。 ■同じQRコードを2回読み取りした場合 操作をやり直していただき、QRコードを再度表示のうえ、ゆうちょ認証アプリで読み取り...
No
10826
公開日時
2024/01/04 09:00
認証アプリ
金利はいくらですか。
定額貯金・定額貯金の金利は、こちらからご確認ください。 ゆうちょダイレクトの定額貯金・定期貯金の預入画面にも表示しています。
No
587
公開日時
2020/03/04 19:27
定額貯金・定期貯金
ATMでキャッシュカードの暗証番号を何度か間違い、ロックされてしまいましたが、Webによるゆうちょダイレクト(ダイレクトサービス・テレホンサービス)の利用申し込みは可能でしょうか。
Webによるゆうちょダイレクト(ダイレクトサービス・テレホンサービス)の利用申し込みはご利用いただけます。 ※Webによる利用申し込みが完了した場合も、キャッシュカード暗証番号のロッ...
No
114
公開日時
2020/03/04 19:27
ゆうちょダイレクトのお申し込み
海外の金融機関からゆうちょ銀行口座あてに送金することはできますか。
当行指定の仲介銀行経由で米ドル建て送金またはユーロ建て送金が可能です。送金する際に仲介銀行名などを記載いただく必要がありますので、詳しくは下記の関連ページをご覧ください。なお、2...
No
1035
公開日時
2020/03/04 19:27
国際送金
国際送金
ゆうちょダイレクト国際送金
国際送金
運転免許証やマイナンバーカードの暗証番号、在留カードの番号とは何ですか。どこで確認できますか。
以下のとおりです。 【運転免許証】 暗証番号:免許交付または更新時に設定した2つの4桁の暗証番号 お忘れの場合:ご本人が運転免許証を持参し、運転免許センターまたは警察署の窓口に...
No
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公開日時
2021/12/28 22:10
認証アプリ
無通帳型総合口座「ゆうちょダイレクト+(プラス)」を利用していますが、通帳が必要になりました。どうすればよいですか。
お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で、無通帳型総合口座から有通帳の口座へ変更(切戻し)するお手続きを行ってください。 【必要書類】 ・キャッシュカード ・本人確認書類(...
No
442
公開日時
2020/03/04 19:27
ご利用方法・サービス概要
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ゆうちょダイレクトで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
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ゆうちょダイレクトで『お客さまの安全のため、お取引を中断させていただきました。』といったメッセージが表示され、操作が中断されました。どうすればよいですか。
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