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認証アプリで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
ゆうちょ認証アプリの登録の際、口座に登録した電話番号あてにご本人様確認コードが通知されません。
ICカードの読み取り、本人容貌撮影がうまくできません。どうすればよいですか。
ゆうちょ認証アプリの取引認証時にアプリが起動せず、アプリストアへ遷移します。どうすればよいですか。
「認証アプリ」内のご質問
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1つの端末にゆうちょ認証アプリをインストールして、複数の口座を登録することはできますか。
10口座まで登録できます。 ただし、ゆうちょダイレクト契約があり、利用口座登録(1つのお客さま番号で複数の口座を登録)している口座は、1口座とカウントします ※すでに登録されている口...
No
2464
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
ゆうちょダイレクトのWebかんたん利用申し込み後、すぐに送金できますか。
Webかんたん利用申し込み後、トークンを利用登録、またはゆうちょ認証アプリを利用登録(書類による本人確認(eKYC)を含む)していただくことで送金できます。 トークン ゆうちょ認証アプ...
No
115
公開日時
2020/03/04 19:27
ゆうちょダイレクトのお申し込み
振込・振替
振込・振替
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリで書類によるご本人様確認(eKYC)を行っているかどうか、確認する方法はありますか。
ゆうちょ認証アプリまたはゆうちょダイレクトでご確認いただけます。 【ゆうちょ認証アプリでの確認方法】 アプリトップ画面で「登録情報の確認・変更」をタップしてください。 「ご本...
No
10822
公開日時
2024/01/04 09:00
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリにおいて、取引認証を「行わない」に設定すると、どうなりますか。
取引認証を「行わない」に設定すると、ゆうちょダイレクトやゆうちょ認証アプリで送金等(※)のお取引はご利用いただけません。 ※取引認証を「行う」に設定すると、利用できるお取引 ■ゆ...
No
10132
公開日時
2023/06/22 16:00
認証アプリ
2021年12月までにゆうちょ認証アプリを登録したため、書類によるご本人様確認(eKYC)を行っていません。eKYCをするにはどうすればよいですか。
アプリトップ画面で「登録情報の確認・変更」をタップして、「ご本人様確認を実施」ボタンから、書類によるご本人様確認(eKYC)を行ってください。 ※「ご本人様確認を実施」ボタンが表示...
No
10485
公開日時
2022/04/27 17:54
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリの利用をやめることはできますか。
(1)ゆうちょダイレクトをご利用の場合 ゆうちょ認証アプリ登録後、アプリによる認証方法を廃止することはできません。アプリによる認証方法を廃止する場合は、書面での「再申し込み」によ...
No
2458
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリに登録されているパスコードを変更したいです。どうすればよいですか。
アプリトップ画面の「登録情報の確認・変更」から、「認証情報を変更」を選択し、画面の案内に従って設定してください。 パスコードはアプリ単位で設定していただきます。複数口座でパスコ...
No
10702
公開日時
2023/05/26 10:00
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリで「通信エラー等が発生し、ご依頼のお取扱を受け付けることができませんでした。(エラー種別:P437)」というエラーが表示されます。どうすればよいですか。
このエラーが表示された場合、以下のケースが考えられます。 ■同じQRコードを2回読み取りした場合 操作をやり直していただき、QRコードを再度表示のうえ、ゆうちょ認証アプリで読み取り...
No
10826
公開日時
2024/01/04 09:00
認証アプリ
運転免許証やマイナンバーカードの暗証番号、在留カードの番号とは何ですか。どこで確認できますか。
以下のとおりです。 【運転免許証】 暗証番号:免許交付または更新時に設定した2つの4桁の暗証番号 お忘れの場合:ご本人が運転免許証を持参し、運転免許センターまたは警察署の窓口に...
No
10198
公開日時
2021/12/28 22:10
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリにおいて、取引コードを忘れた場合、どうすればよいですか。
アプリトップ画面の「登録情報の確認・変更」から、「取引コード設定」 を選択し、画面の案内に従って取引コードを再登録してください。
No
10005
公開日時
2020/04/27 20:37
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認証アプリで参照の多いご質問
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書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
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