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認証アプリで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
ゆうちょ認証アプリの登録の際、口座に登録した電話番号あてにご本人様確認コードが通知されません。
ICカードの読み取り、本人容貌撮影がうまくできません。どうすればよいですか。
ゆうちょ認証アプリの取引認証時にアプリが起動せず、アプリストアへ遷移します。どうすればよいですか。
「認証アプリ」内のご質問
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ご利用いただけます。 ただし、複数端末でのご利用はできません。 ※後から登録した端末が有効です。 ※法人名義口座や代理人カードをご利用の場合は、ゆうちょダイレクトをお申し込みのう...
No
2467
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
ゆうちょ銀行からご本人様確認コードを通知する電話やSMSが届いたが、心当たりがない。どうしたらよいでしょうか。
通知されたご本人様確認コードに、お心当たりのない場合は、お調べいたしますので、お手数をお掛けいたしますが、ゆうちょコールセンターにお問合せください。なお、調査にあたり、お客さま...
No
10185
公開日時
2021/10/17 12:00
その他
認証アプリ
一度ゆうちょ認証アプリをアンインストールしました。再度インストールした場合、アンインストール前の認証情報や取引コードは、そのまま利用できますか。
再度ゆうちょ認証アプリをインストールした場合も、あらためて登録が必要です。 なお、利用登録時に、本人確認書類のICチップ読み取りと、お客さまの容貌撮影によるご本人様確認を行います...
No
2462
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
書類による本人確認(eKYC)をしたところ、本人確認書類と口座登録の氏名が一致しませんでした。この場合、ゆうちょ認証アプリの利用はどのように制限されますか。
氏名が一致しない場合は、当行で審査を実施いたします。アプリ登録の翌営業日から起算して3営業日目のアプリを登録した時間まで、ゆうちょダイレクトのログイン以外の機能はご利用いただけま...
No
10199
公開日時
2021/12/28 22:11
認証アプリ
ゆうちょダイレクトのWebかんたん利用申し込み後、すぐに利用できる取り扱いを教えてください。
ダイレクトサービスをWebかんたん利用申し込みでお申し込みされた後、すぐにご利用いただける機能は次のとおりです。 (1)現在高照会 (2)入出金明細照会 ※なお、ゆうちょダイレク...
No
403
公開日時
2020/03/04 19:27
ゆうちょダイレクトのお申し込み
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリは、iPadやタブレット端末で利用できますか。
ご利用環境として定めているものではないため、動作保証はいたしかねます。
No
2447
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
ゆうちょダイレクトのお客さま番号やログインパスワードが不明な状態で、ゆうちょ認証アプリの登録を行うことはできますか。
ゆうちょダイレクトのお客さま番号やログインパスワードがご不明な場合は、以下の口座を除き、口座の記号番号やキャッシュカードの暗証番号をご入力いただくことで、ゆうちょ認証アプリのご...
No
10821
公開日時
2024/01/04 09:00
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリで運転免許証やマイナンバーカードの読み取りを行いましたが、「暗証番号または認証情報を一定回数誤りましたので、ICチップがロックされました。(F042)」というエラーが表示されました。どうすればよいですか。
運転免許証の暗証番号またはマイナンバーカードの認証情報を一定回数誤って入力したため、ICチップがロックされている状態です。 本人確認書類の発行元(警察署・市区町村等)でロックを解...
No
10677
公開日時
2023/02/07 16:00
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリの登録方法を教えてください。
ゆうちょ認証アプリの利用登録については、以下のページでご案内しています。 ゆうちょ認証アプリの利用登録
No
2456
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
パソコンでゆうちょダイレクトにログインする際に、ゆうちょ認証アプリによる認証はできますか。
パソコンをご利用の場合も、ゆうちょ認証アプリによる認証をご利用いただけます。詳しくは以下のページでご案内しています。 主な操作方法(ゆうちょ認証アプリを利用したログイン)
No
2455
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
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認証アプリで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
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