通帳アプリおよびゆうちょダイレクトで払い戻した場合、ATMで記帳できます。

アプリを一度アンインストールし、再度インストールしていただくことで解消される可能性がございます。 なお、iPhoneをご使用の方は、iCloudバックアップをオフにしてから、再インストール...

口座にご登録の電話番号について、市外局番漏れ、桁数誤り等の問題がある場合、ご利用いただけません。電話番号は、ゆうちょATM等で変更いただけます。また、ゆうちょダイレクトをご利用中で...

ゆうちょ通帳アプリでは、送金先口座を事前に登録することはできません。 「ゆうちょ銀行あてに送金」または「他金融機関あてに送金」で送金手続きを行った後、「送金完了画面」または「取...

口座に登録の電話番号が携帯電話（070、080、090のいずれかから始まる番号）の場合、ご本人様確認コードはSMS（ショートメッセージサービス）により通知されます。 携帯電話をお持ちのお客...

「ゆうちょ通帳アプリ」および「ゆうちょ認証アプリ」による「ATM生体認証」サービスは、ATMをご利用前に２つの操作が必要です。お手数ですが、以下の（1）（2）を操作のうえ、再度お手続き...

本日の送金限度額は、以下の取り扱いの合計金額で計算します。 また、ゆうちょダイレクトにおけるお取り扱いを含みますのでご留意ください。詳しくはこちら。 ・ ゆうちょ銀行あて送金 ・...

アプリをアップデートしていただいた上で、端末の設定メニューよりアプリのデータ（キャッシュ及びストレージ）を削除していただくようお願いいたします。

登録する口座のキャッシュカードに、紛失または盗難の届けが出されている場合、ゆうちょ通帳アプリの登録はできません。 キャッシュカードがお手元にある場合は、お近くのゆうちょ銀行ま...

払込書やスマートフォンの状態または撮影環境によって、ゆうちょ通帳アプリで払込書が読み取れない場合がございます。 何度かお試しいただいても読み取れない場合は、次のとおりお手続きを...