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登録後のご利用で参照の多いご質問
ゆうちょ通帳アプリによるATM入出金は、どのATMが取扱対象ですか。
機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか。
ゆうちょ通帳アプリで送金する際の、送金先口座名義人名の入力方法を教えてください。
ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間を教えてください。
ゆうちょ通帳アプリで「認証が行えませんでした。「ゆうちょ認証アプリ」の「登録情報の確認・変更」画面で、口座の登録状況をご確認ください。(DP444)」というエラーが表示されます。どうすればよいですか。
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ゆうちょ通帳アプリ起動時の認証方法を変更するにはどうすればよいですか。
認証方法は、アプリのホーム画面のメニューボタンから、アプリ設定>認証管理 を選択し、認証管理画面で変更してください。
No
2880
公開日時
2020/03/04 18:36
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリでの担保定額定期貯金の預入や払戻しに、金額の上限はありますか。
預入限度額(定期性の貯金1,300万円)を超える預入はできませんが、払戻しの金額に制限はありません。 ※預入の財形一般金額が550万を超過する場合、超過分は定期性貯金の1,300万の限度額に...
No
10210
公開日時
2021/12/28 22:31
登録後のご利用
投資信託のボタンに表示されている「評価金額合計」とは、何ですか。
お客さまが保有しているファンドの約定済みの保有残高口数と、直近の基準価額により算出した金額です。複数ファンドを保有している場合は、それらの合計金額です。 ※なお、何らかの理由によ...
No
10370
公開日時
2022/03/10 10:53
登録後のご利用
法人口座や代理人カードの場合、「ゆうちょ通帳アプリ」および「ゆうちょ認証アプリ」による「ATM生体認証」サービスを利用できないのはなぜですか。
「ゆうちょ通帳アプリ」は、ゆうちょ銀行の総合口座(通常貯金・通常貯蓄貯金)をご利用の個人のお客さま向けサービスですので、法人口座ではご利用いただけません。 また、「ゆうちょ通帳...
No
10716
公開日時
2023/04/28 13:34
認証アプリ
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリを起動すると、いつものパスコード入力画面やホーム画面が表示されず、アプリの動画や規約の画面が表示されます。どうすればよいですか。
ゆうちょ通帳のアプリのアップデート(バージョンアップ)後に初めてアプリを起動すると、アプリの紹介動画、利用規約、プライバシーポリシー画面が順に表示されます。 以下を参考に操作...
No
10890
公開日時
2024/02/21 09:00
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリを利用中にキャッシュカードを紛失してしまい、キャッシュカードの停止手続きをしました。ゆうちょ通帳アプリの利用に、何か制限はありますか。
無通帳型総合口座への切り替えはご利用いただけませんが、それ以外の機能はご利用いただけます。
No
10666
公開日時
2023/02/07 16:00
登録後のご利用
Android端末を使っていますが、「ゆうちょ通帳アプリ」を起動すると、「お客さまが使用しているアプリバージョンが古いため、バージョンアップをお願いいたします。」と表示されました。 「OK」ボタンをタップすると「もう一度お試しください」と表示され、「再試行」ボタンをタップしても同じ画面が表示されたままです。 どうすればよいですか。
以下の画面が表示された場合は、Google Playストアから「ゆうちょ通帳アプリ」をアップデートしてくださいますよう、お願いいたします。 ※Android9.0より古いOSではアップデートできません...
No
10526
公開日時
2023/06/23 18:00
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリの税公金支払い(QRコード)で支払った納付書について、紙の領収証書が必要なのですが、発行は可能ですか。 また、納税証明書への押印は可能ですか。
恐れ入りますが、ゆうちょ通帳アプリで税公金支払いをされた場合は、紙の領収証書を発行しておりません。 お手続き前の確認事項画面においても、紙の領収証書が発行されない旨を表示してお...
No
10732
公開日時
2023/05/10 18:23
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリで、残高に「取得できませんでした」と表示され、確認できませんでした。
電波状況等、ご利用の通信環境により残高が取得できない場合がございます。しばらくたってから再度ご利用いただくか、通信環境がよい場所で、再度ご確認ください。 ※ システムメンテナン...
No
10189
公開日時
2022/01/04 09:00
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリで振替MTサービス専用払込書により払い込む際、金額を訂正したため、払込書の金額と読み取った金額が違いますが、払い込みは可能でしょうか。
金額訂正された振替MTサービス専用払込書による払い込みは、ゆうちょ通帳アプリではご利用できません。お近くのゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口またはゆうちょATMで払い込みのお手続きをお願...
No
10190
公開日時
2023/04/21 15:10
登録後のご利用
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登録後のご利用で参照の多いご質問
ゆうちょ通帳アプリによるATM入出金は、どのATMが取扱対象ですか。
機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか。
ゆうちょ通帳アプリで送金する際の、送金先口座名義人名の入力方法を教えてください。
ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間を教えてください。
ゆうちょ通帳アプリで「認証が行えませんでした。「ゆうちょ認証アプリ」の「登録情報の確認・変更」画面で、口座の登録状況をご確認ください。(DP444)」というエラーが表示されます。どうすればよいですか。
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