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登録後のご利用で参照の多いご質問
ゆうちょ通帳アプリによるATM入出金は、どのATMが取扱対象ですか。
機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか。
ゆうちょ通帳アプリで送金する際の、送金先口座名義人名の入力方法を教えてください。
ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間を教えてください。
ゆうちょ通帳アプリで「認証が行えませんでした。「ゆうちょ認証アプリ」の「登録情報の確認・変更」画面で、口座の登録状況をご確認ください。(DP444)」というエラーが表示されます。どうすればよいですか。
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ゆうちょ通帳アプリの起動時に住所の確認を求められるのは、なぜですか。
口座にご登録の住所に送付したご案内が、当行に返送された場合などに表示する画面であり、住所と氏名が正しく登録されていないおそれがございます。複数口座をお持ちの場合は、いずれか一口...
No
10207
公開日時
2021/12/28 22:27
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリでの出金額は、当日のATMの引き出し上限額に含まれますか。
含まれません。
No
10700
公開日時
2023/05/15 10:00
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリで投資信託を購入・解約等した場合、メールは届きますか。
ゆうちょダイレクトでメールアドレスを登録している方のみ、メールでお知らせいたします。
No
10381
公開日時
2022/03/10 11:32
登録後のご利用
「投資信託」というボタンを押すと画面が遷移しますが、この画面では何ができますか。
【投資信託口座をお持ちの場合】 投資信託メニューが開き、投資信託の購入、解約、自動積立のお申し込み等をご利用いただけます。 ※スマートフォンでゆうちょダイレクトの投資信託サー...
No
10372
公開日時
2022/03/10 11:09
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリの起動時に生年月日の確認を求められるのは、なぜですか。
お客さまの大切な資産をお守りするために、お客さまからお届けいただいた生年月日を確認する場合がございます。お手数ではございますが、公的証明書類と通帳またはキャッシュカードをお持ち...
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10208
公開日時
2021/12/28 22:29
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリでの税公金支払い(QRコード)による納付の際、納付書のQRコードが汚染・き損されており、スマートフォンで読み取れませんでした。どうすればよいですか。
QRコードが読み取れない場合、ゆうちょ通帳アプリでの税公金支払い(QRコード)による納付はできません。 恐れ入りますが、お客さまから納付書発行元の地方団体に「QRコードが汚染・き損し...
No
10727
公開日時
2023/05/10 18:13
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリから取引時確認が済んでいるか、確認できますか。
ゆうちょ通帳アプリ上では、取引時確認の登録状況は確認いただけません。 ゆうちょダイレクトから、取引時確認の登録状況を確認いただけます。 関連ページ:
No
10380
公開日時
2022/03/10 11:30
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ゆうちょ通帳アプリでの税公金支払い(QRコード)による納付の際、納付書のQRコードを読み取りましたが、支払期限経過のエラーメッセージが出ました。どうすればよいですか。
支払期限が経過しているため、ゆうちょ通帳アプリでの納付はできません。 恐れ入りますが、お客さまから納付書発行元の地方団体に「支払期限が経過してスマートフォンでの納付ができない」...
No
10728
公開日時
2023/05/10 18:14
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総資産合計とは何ですか。
通常貯金または貯蓄貯金の現在高、担保定額定期貯金残高、投資信託評価金額合計から口座貸越お借入残高を差し引いた金額です。
No
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公開日時
2022/03/10 10:43
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すでに投資信託口座を持っている場合、ゆうちょ通帳アプリのインストール後、投資信託口座残高が反映されるのは、いつからでしょうか、また、投資信託メニューを利用できるのは、いつからでしょうか。
即日、投資信託口座残高が反映されます。また、投資信託メニューは、即日利用可能です。
No
10375
公開日時
2022/03/10 11:19
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ゆうちょ通帳アプリによるATM入出金は、どのATMが取扱対象ですか。
機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか。
ゆうちょ通帳アプリで送金する際の、送金先口座名義人名の入力方法を教えてください。
ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間を教えてください。
ゆうちょ通帳アプリで「認証が行えませんでした。「ゆうちょ認証アプリ」の「登録情報の確認・変更」画面で、口座の登録状況をご確認ください。(DP444)」というエラーが表示されます。どうすればよいですか。
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