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貯金で参照の多いご質問
ゆうちょ通帳アプリを登録しようとしたところ、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっていました。電話番号の変更はどうすればよいですか。
貯金金利の引き上げ(2025年3月3日、3月5日実施)について、詳しく教えてほしい。
ICカードの読み取り、本人容貌撮影がうまくできません。どうすればよいですか。
通帳の繰越方法を教えてください。
ゆうちょ通帳アプリの登録の際、口座登録の電話番号宛にご本人様確認コードが通知されません。どうすればよいですか。
「貯金」内のご質問
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法人・団体名義でハガキが届きましたが、現在、当該法人・団体はありません。どうすればよいですか。
お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口でご相談ください。
No
1285
公開日時
2020/03/04 19:08
長期間ご利用がない貯金
ハガキに記載された貯金の他にも貯金がある気がするのですが、確認できますか。
お預け入れの時期やお預け入れした際の地域等がわかればお調べすることが可能です。 運転免許証等、ご本人であることを確認できる証明書類および印章をお持ちいただき、お近くのゆうちょ銀行...
No
1282
公開日時
2020/03/04 19:08
長期間ご利用がない貯金
ゆうちょ手続きアプリで代理人カードの再発行を行う際、代理人のカナ氏名は何を入力すればよいでしょうか。
お持ちの代理人カード券面に記載している氏名のとおり入力をお願いします。また、姓と名の間にスペースを必ず入力してください。
No
11087
公開日時
2025/05/13 10:27
各種手続き
総資産合計とは何ですか。
通常貯金または貯蓄貯金の現在高、担保定額定期貯金残高、投資信託評価金額合計、国債額面金額から、口座貸越お借入残高を差し引いた金額です。
No
10369
公開日時
2022/03/10 10:43
登録後のご利用
「現在の在留カード提示のお願い」を紛失してしまいました。 どうすればよいのかを教えてください。
「ゆうちょ手続きアプリ」をダウンロードのうえ、メニュー画面の「お客さま情報の申告をしたい」から、チャットの案内に従ってお手続きを行ってください。 詳しいお手続き方法は、以下の...
No
10158
公開日時
2021/07/29 09:00
払い戻し・解約
取引時確認
各種手続き
ゆうちょダイレクト+(プラス)を利用している口座は、ゆうちょ通帳アプリに登録できますか。
ゆうちょダイレクト+(プラス)を利用している口座も、ゆうちょ通帳アプリに登録できます。
No
2854
公開日時
2020/03/04 18:36
アプリ概要
ゆうちょ手続きアプリの子ども口座開設について、子どもが小さく、顔の撮影が難しいのですが、子どもの顔撮影はありますか。
名義人様(お子様)の顔撮影はありません。なお、代理人様(親権者様)は顔撮影を行っていただきます。
No
11074
公開日時
2025/05/12 22:13
口座開設
ゆうちょ手続きアプリで通帳(またはキャッシュカード)の再発行を行いましたが、受け取る前に引っ越してしまい受け取れませんでした。どうすればよいですか。
転居後、新住所が記載された本人確認書類をご用意のうえ、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で住所変更と再送依頼のお手続きをお願いいたします。なお、口座のご登録住所以外にお...
No
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公開日時
2025/05/12 22:23
各種手続き
ゆうちょ手続きアプリでの口座開設や通帳・カードの再発行の手続き後に表示される記号番号や申込番号を控えたいですが、お手続き完了画面を印刷することはできますか。
申し訳ございませんが、ゆうちょ手続きアプリには印刷する機能はございません。
No
10904
公開日時
2024/02/20 14:16
共通
ゆうちょ手続きアプリで口座開設を申し込み、審査が必要となりました。後日送付されたキャッシュカードには、申込時に入力したキャッシュカードの暗証番号が設定されていますか。
審査を経て、後日、口座開設となった場合も、キャッシュカードの暗証番号は、申込時に入力された番号です。
No
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公開日時
2024/02/20 11:48
口座開設
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