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以下の方法で解消する可能性があります。

１．　ブラウザを確認してください

■ブラウザをシークレットモードやプライベートブラウズで操作している場合

【対応方法】
　シークレットモードやプライベートブラウズから、通常のブラウザへ切り替えてください。
　※詳しくは以下のページをご確認ください。
スマートフォンでゆうちょダイレクト利用中に「Cookieが無効またはタイムアウトしました。」という内容のエラーが表示される。どうすれば解消できますか。

■証券会社等のアプリ内ブラウザで操作している場合

【対応方法】
　ゆうちょダイレクトのご利用環境のブラウザで操作してください。
　※ご利用環境は以下のページをご確認ください。
サービス内容・ご利用時間

２．　操作手順を確認してください